那么事实究竟是什么
来看帮忙记者的调查
现在在微信公众号上
依然可以看到当时促销的页面
不少人冲着优惠才刚刚下了单
可最近鲜花却没有收到
而线下门店也全部关闭了
记者昨天来到了杭州中山北路上的门客鲜花
大门紧闭
门口的绿色植物快枯死了
据说
一个礼拜前这里就关了门
在隔壁经营童装的言女士说
最近有挺多人来打听情况
言女士：可能是资金上的问题。很多人办了3年、5年的套餐，现在就拿不到花，也拿不到钱。门客他们好像也挺强硬的，退钱是肯定退不出来了，但是他也是拖时间说什么登记之类的。
记者看言女士非常了解情况
问了一个有点“扎心”问题
记者：您有没有办？
言女士：办了。
记者： 您办了几年的？
言女士：我办了三年的，办了大概1000多块钱。我们有很多群，他们今天去滨江侦查的警察局去报案了，因为涉案金额加起来很大的，有些人上万的都有，加起来那么多人呢。
在门客鲜花的门店上
有两张告示
一张写着如果要退款
可以到位于杭州滨江的公司去退款
还有一张上
有两个电话号码
说是可以联系
但帮忙记者打了一下
都没有人接
言女士：说是说登记，但是谁知道呢。花农那边大概欠了好几千万了，还有员工工资，隔壁那个员工大概有两个多月没有拿到工资，别的地方有4个月的。
言女士说
按她加入的几个群里人的预估
门客的各类欠款
肯定上亿了
至于是几个亿
还不好说
而她隔壁的这家店铺
租金20万
因为要养花24小时空调水电都不停
还有5个员工
她之前就觉得对方经营成本太大
怀疑过怎么能维持
没想到竟然就这么突然关门了
之后
帮忙记者来到门店外告示张贴的地址
位于杭州滨江江虹南路的京安创业园
门客生活公司位于京安创业园的9楼
现场
着实有点热闹
工作人员：你们如果是记者的话，可以预约， 这边不让拍。
记者：怎么预约？我们以什么方式预约？
工作人员：这个到时候你跟我们联系人联系。
记者：我们现在就想来找联系人，你跟我们说要预约我们是愿意预约的。
工作人员：但是现在你们没有约
记者：那我怎么预约？
工作人员：我不跟你说预约不预约的问题。
其实也不是真的要记者预约
只是不想让记者拍摄
记者总共见到了4名工作人员
其他的
都是来退款的客户
和来催款的各种供货商
杭州立晟包装有限公司 叶先生：欠了我们几十万，以前是月结，现在发现货款有问题，大家就来关注一下，两个月的钱。
叶先生还不算是被欠款多的
还有几位供货商
是从外省赶来的
都在公司呆了半个月了
也没得到说法
他们当中欠得多的
有好几百万
还有一家劳务公司的工作人员算了算
欠他们的劳工工资也有200多万
目前
如果有人到门客生活的公司来
前台的工作人员就让大家登记
工作人员：让客户登记下信息，我不接受拍。（大概什么时候有消息呢？）大概再等一周。
那么门客生活接下来
到底会怎么应对前来退款的消费者
和前来催款的供货商呢
帮忙记者来到杭州滨江区市场监管局
俞副局长表示
他们也一直在关注门客生活的问题
之前也做过不少工作
杭州滨江区市场监管局副局长 俞宇革：到目前为止，投诉量是非常非常的大，线上的投诉大概是5000多个。去年10月份开始，和门客的前几次约谈还是取得效果的，也及时应对的。到了5月中旬以后，尤其到了5月底，公司就停止了跟我们的对接，也停止了我们的调解。
俞副局长表示
他们在上周还曾经约谈对方
但是对方已经不表态会处理相关的问题
杭州滨江区市场监管局副局长 俞宇革：上个礼拜三礼拜四，我们集体约谈了他们6个高管，我们都面对面约谈过，包括公安这一块都约谈过，我们目前掌握的情况是资金链出问题了。
俞副局长说
门客生活相关的子公司有12家
目前也都是类似暂停的状态
所欠消费者和供货商的分别达到几千万
但是具体的金额
可能还要查公司的后台才能明确
目前只是听说负责人还希望能够继续融资
他们也已告知负责人余某
要对消费者负责
同时不允许泄露几百万用户的信息
而如果有消费者有类似经历
可以通过12345
或者网络向他们投诉
杭州滨江区市场监管局副局长 俞宇革：从我们系统里程序上它是走不掉的，但是实体有违法行为，我想如果是涉及到刑事犯罪，那么公安机关一定会介入调查，公安机关也已经介入调查了，他自己也报案了，涉及到市场监督管理部门的违法行为，我们违反我们的法律法规，我们也会作出处理
俞副局长表示
公司负责人余某之前还是可以联系得上
因此记者希望能听听对方有什么说法
但是今天
在市场监管部门的办公室里拨打余某的电话
却始终没有接听
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